Chính sách quyền riêng tư – Nhẹ Lòng

Cập nhật lần cuối: 09/11/2026

1. Chúng tôi thu thập gì

• Nội dung câu hỏi bạn gửi và câu trả lời AI tạo ra, để xử lý yêu cầu của bạn.
• Mã thiết bị ngẫu nhiên do ứng dụng tự tạo, chỉ dùng để đếm số câu hỏi mỗi ngày. Mã này không gắn với tên, số điện thoại, email hay tài khoản nào.
• Địa chỉ IP, chỉ dùng để chống lạm dụng và bị xóa khỏi bộ đếm sau tối đa 3 ngày.
• Key Groq riêng (nếu bạn tự dán vào): chỉ lưu trên điện thoại của bạn. Mỗi câu hỏi, key được gửi kèm tới máy chủ để gọi Groq thay bạn; máy chủ không lưu và không ghi lại key.
• Nhắc nhở buổi tối (chỉ khi bạn tự bật): địa chỉ nhận thông báo do trình duyệt cấp và giờ bạn chọn, để gửi lời nhắn mỗi tối. Thông báo không chứa nội dung trò chuyện. Tắt nhắc nhở hoặc bấm "Xóa dữ liệu của tôi" thì địa chỉ này bị xóa.
• Số lần dùng tính năng (ví dụ: bao nhiêu lượt làm quiz, chia sẻ ảnh): chỉ đếm tổng, không gắn với máy hay người nào, giữ 30 ngày.
• Xác minh chống máy tự động (Cloudflare Turnstile, nếu được bật): kiểm tra bạn là người thật trước khi dùng lượt miễn phí, không thu thập thông tin cá nhân của bạn.
• Mã mời bạn bè: nếu bạn dùng tính năng mời bạn, máy chủ lưu mã mời gắn với mã thiết bị ngẫu nhiên của bạn và ghi nhận máy nào đã nhận lời mời, chỉ để cộng lượt và chống nhận trùng. Ảnh chia sẻ lời khuyên được tạo ngay trên máy bạn, không gửi lên máy chủ.
• Lượt xem quảng cáo: khi bạn tự chọn xem video để thêm lượt, máy chủ nhận xác nhận từ Google AdMob (gồm mã thiết bị ngẫu nhiên và mã giao dịch) để cộng lượt.

Ứng dụng không yêu cầu đăng ký tài khoản, không truy cập danh bạ, vị trí, ảnh hay micro.

2. Chúng tôi dùng dữ liệu để làm gì

• Tạo câu trả lời cho câu hỏi của bạn.
• Giới hạn số câu hỏi mỗi ngày và chống lạm dụng.
• Xem xét các câu trả lời bị người dùng báo cáo là không phù hợp hoặc đánh giá 👎, để cải thiện chất lượng.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Nội dung câu hỏi của bạn không được dùng để chọn quảng cáo.

3. Chia sẻ với bên thứ ba

• Groq, Inc. – nhà cung cấp mô hình AI: nhận nội dung câu hỏi để tạo câu trả lời.
• Google (Gemini API) – nhà cung cấp AI dự phòng, chỉ dùng khi Groq quá tải: nhận nội dung câu hỏi để tạo câu trả lời. Với gói miễn phí, Google có thể dùng nội dung này để cải thiện sản phẩm theo điều khoản Gemini API. Vì vậy bạn đừng ghi tên thật, số điện thoại hay thông tin nhận dạng trong câu hỏi.
• VietQR (img.vietqr.io) – chỉ khi bạn mở mục Ủng hộ: tạo ảnh mã QR chuyển khoản của Nhẹ Lòng. Không nhận thông tin nào của bạn ngoài địa chỉ IP khi tải ảnh.
• Cloudflare, Inc. – nhà cung cấp máy chủ: vận hành dịch vụ và lưu bộ đếm.
• Google AdMob – chỉ khi bạn bấm xem video để thêm lượt. Ứng dụng chỉ yêu cầu quảng cáo không cá nhân hóa; AdMob vẫn có thể thu thập thông tin thiết bị theo chính sách của Google.

4. Lưu trữ

• Lịch sử trò chuyện chỉ nằm trên điện thoại của bạn.
• Bộ đếm câu hỏi theo từng máy và địa chỉ IP được xóa tự động sau 3 ngày. Số liệu tổng của cả ứng dụng (ví dụ: hôm nay có bao nhiêu câu hỏi), không gắn với máy hay người nào, được giữ 30 ngày.
• Nội dung bị người dùng báo cáo hoặc đánh giá (👍/👎) được lưu tối đa 90 ngày để xem xét.

5. Trẻ em

Ứng dụng không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

6. Lưu ý quan trọng

Câu trả lời do AI tạo ra chỉ mang tính tham khảo, không thay thế tư vấn của bác sĩ, chuyên gia tâm lý, luật sư hay chuyên gia tài chính. Nếu bạn đang gặp nguy hiểm, hãy gọi ngay 115.

7. Quyền của bạn và liên hệ

Bạn có thể tự xóa dữ liệu ngay trong ứng dụng: Menu (☰) → Xóa dữ liệu của tôi (xóa lịch sử trên máy, báo cáo và đánh giá đã gửi). Hoặc gửi email yêu cầu tới [EMAIL-LIÊN-HỆ-CỦA-BẠN].